Politique de Retour & Remboursement

Politique de retours & remboursements – Lumibella

Nous souhaitons garantir une expérience d’achat claire et transparente sur Lumibella.

1. Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et complets.

Important : les articles soldés ainsi que les articles promotionnels ne sont pas éligibles au remboursement.

2. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, dans les délais habituellement constatés par l’établissement bancaire.

3. Annulation de commande

En cas de demande d’annulation d’une commande déjà validée, des frais de gestion forfaitaires de 10 € pourront être appliqués.

4. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des éléments visuels justificatifs, à l’adresse suivante : contact@lumibella.com