FAQ - Lumibella
FAQ – Questions fréquentes
1. À quoi sert le site Lumibella ?
Le site Lumibella a pour objet la présentation et la commercialisation de produits destinés au bien-être et à l’esthétique, proposés directement aux consommateurs via une plateforme de commerce électronique.
2. Qui peut commander sur le site Lumibella ?
Toute personne physique majeure disposant de la capacité juridique nécessaire peut passer commande sur le site, sous réserve du respect des conditions générales en vigueur.
3. Les informations présentes sur le site sont-elles contractuelles ?
Les informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif. Elles n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent être modifiées à tout moment.
4. Comment contacter le service client Lumibella ?
Le service client peut être contacté par email à l’adresse suivante : contact@lumibella.com, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
5. Comment suivre une commande ?
Une fois la commande validée, les informations de suivi sont transmises par email. Le client peut également contacter le support pour toute demande relative au suivi.
6. Les produits proposés sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation en vigueur, dans les conditions précisées dans les documents contractuels.
7. Lumibella est-elle responsable de l’utilisation des produits ?
Lumibella ne peut être tenue responsable des usages non conformes, détournés ou inappropriés des produits, ni des conséquences résultant d’une mauvaise utilisation.
8. Les données personnelles sont-elles protégées ?
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et aux dispositions de la politique de confidentialité.
9. Le site est-il accessible en permanence ?
Lumibella s’efforce d’assurer une accessibilité continue du site, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance ou d’incident technique.
10. La FAQ peut-elle être modifiée ?
La présente FAQ peut être mise à jour ou modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution des services, des obligations légales ou des conditions d’exploitation du site.